Algemene Voorwaarden

"heliobuddy.studio" of "de Dienst": Het AI-ondersteunde platform voor intake en behandelplanning, aangeboden door Pitchmarq.

"Gebruiker": De zorgprofessional, therapeut, coach of organisatie die gebruik maakt van de Dienst.

"Cliënt": De persoon die zorg ontvangt van de Gebruiker en wiens gegevens mogelijk worden verwerkt via de Dienst.

"Cliëntdata": Alle informatie die betrekking heeft op een Cliënt, inclusief maar niet beperkt tot persoonlijke gegevens, gezondheidsinformatie en sessienotities.

"AI-functies": De kunstmatige intelligentie-ondersteunde functionaliteiten binnen de Dienst, waaronder intake-ondersteuning, werkboekgeneratie en real-time suggesties.

"Aanbieder": Pitchmarq, gevestigd te Nederland, aanbieder van heliobuddy.studio.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van heliobuddy.studio en op elke overeenkomst tussen de Aanbieder en de Gebruiker.

2.2 Door gebruik te maken van de Dienst accepteert de Gebruiker deze voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of in de applicatie.

3.1 Ondersteunend hulpmiddel
heliobuddy.studio is een ondersteunend hulpmiddel voor zorgprofessionals. De Dienst is geen medisch hulpmiddel (medical device) en vervangt niet het professionele oordeel van de Gebruiker.

3.2 Geen diagnose of behandeling
De AI-gegenereerde suggesties, rapporten en werkboeken zijn bedoeld ter ondersteuning. De eindverantwoordelijkheid voor diagnose, behandelplan en klinische beslissingen ligt te allen tijde bij de Gebruiker als zorgprofessional.

3.3 Klinische review
Alle AI-gegenereerde content dient door de Gebruiker te worden gecontroleerd voordat deze met Cliënten wordt gedeeld. De Dienst biedt hiervoor een verplichte review-functie.

3.4 Pilotfase
De Dienst bevindt zich momenteel in pilotfase. Functionaliteit, beschikbaarheid en prestaties kunnen variëren. De Aanbieder streeft naar stabiliteit maar kan dit niet garanderen.

4.1 Verantwoordelijkheid
De Gebruiker is verwerkingsverantwoordelijke voor Cliëntdata. De Aanbieder treedt op als verwerker conform de AVG/GDPR.

4.2 Client-side encryption
Cliëntdata wordt versleuteld voordat deze het apparaat van de Gebruiker verlaat. De Aanbieder heeft geen toegang tot onversleutelde Cliëntdata.

4.3 AI-verwerking
De AI-diensten (Anthropic Claude) verwerken data real-time en slaan geen Cliëntdata op. De contractuele retentieperiode is 0 dagen.

4.4 Datalocatie
Data wordt opgeslagen in EU-datacenters (Frankfurt, Duitsland) via Supabase.

4.5 Informed consent
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van Cliënten voor het gebruik van AI-ondersteunde diensten. De Aanbieder stelt templates hiervoor beschikbaar.

4.6 Privacybeleid
Aanvullende details over gegevensverwerking zijn te vinden in ons Privacybeleid.

De Gebruiker verplicht zich tot:

• Het verstrekken van correcte registratiegegevens
• Het vertrouwelijk houden van inloggegevens
• Het informeren van Cliënten over het gebruik van AI-ondersteuning
• Het controleren van alle AI-gegenereerde content voor gebruik met Cliënten
• Het naleven van de beroepscode en regelgeving van toepassing op de Gebruiker
• Het niet gebruiken van de Dienst voor onrechtmatige doeleinden
• Het melden van beveiligingsincidenten of datalekken binnen 24 uur

6.1 Pilotfase
Tijdens de pilotfase is deelname gratis voor geselecteerde Gebruikers conform de Early Access voorwaarden.

6.2 Commerciële tarieven
Na de pilotfase gelden de dan actuele tarieven. Pilot-deelnemers ontvangen een voorkeursaanbieding.

6.3 Prijswijzigingen
Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen vooraf aangekondigd.

6.4 Betaling
Betaling geschiedt vooraf per maand of jaar, tenzij anders overeengekomen.

7.1 Beperking aansprakelijkheid
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van klinische beslissingen genomen op basis van AI-suggesties. De Gebruiker draagt volledige professionele verantwoordelijkheid.

7.2 Maximale aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald, of €1.000 indien geen betalingen zijn gedaan (pilotfase).

7.3 Indirecte schade
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.

7.4 Overmacht
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij derden (cloud providers, AI-diensten), cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

8.1 Opzegging door Gebruiker
De Gebruiker kan het gebruik van de Dienst op elk moment beëindigen via de instellingen of door contact op te nemen met de Aanbieder.

8.2 Opzegging door Aanbieder
De Aanbieder kan de toegang beëindigen bij schending van deze voorwaarden, met inachtneming van een redelijke termijn tenzij sprake is van ernstige schending.

8.3 Na beëindiging
Bij beëindiging heeft de Gebruiker 30 dagen om data te exporteren. Daarna wordt alle Gebruikersdata verwijderd conform het privacybeleid.

9.1 Eigendom Aanbieder
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, algoritmes, ontwerp en documentatie, berusten bij de Aanbieder.

9.2 Eigendom Gebruiker
De Gebruiker behoudt alle rechten op eigen Cliëntdata en door de Gebruiker aangepaste content.

9.3 Licentie
De Gebruiker verkrijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

10.1 Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10.3 Scheidbaarheid
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

10.4 Contact
Voor vragen over deze voorwaarden: info@heliobuddy.studio